Préparez vos équipes aux conversations qui comptent vraiment
L’outil auteur avec lequel vos formateurs créent des simulations IA à partir de vos cas réels. Vos collaborateurs s’entraînent face à un avatar, vous suivez leur progression.
- Outil auteur sans code
- Voix et avatar
- LMS et SSO
Ce qui freine la pratique aujourd’hui
- 01
La pratique coûte cher à organiser
Un formateur, une salle, des petits groupes : les jeux de rôle restent rares et réservés à quelques-uns.
- 02
L’évaluation mesure la satisfaction
Le questionnaire à chaud dit si la formation a plu, pas si la compétence est acquise.
- 03
Un catalogue générique ne parle à personne
Vos métiers ont leurs propres situations, leur vocabulaire et leurs interlocuteurs.
Jouez une simulation, comme vos collaborateurs
Choisissez une situation : vous parlez à l’avatar, puis vous recevez votre débrief.
Donner un feedback difficile
Recadrer sans démotiver : l’avatar réagit à vos mots et à votre ton.
Recadrer un collaborateur en sous-performance
Le collaborateur conteste les faits. À vous de garder le cap sans rompre le dialogue.
Conduire un entretien de recrutement
Aller au-delà du discours préparé du candidat pour évaluer ce qui compte.
Gérer un conflit entre collaborateurs
Intervenir en médiation entre deux personnes qui ne se parlent plus.
De vos cas réels à la compétence mesurée
Vos formateurs créent les scénarios
Dans l’outil auteur, sans code, à partir de vos cas réels : une simulation en 10 minutes.
Vos collaborateurs pratiquent
En salle avec le formateur, puis en autonomie en ligne, autant de fois que nécessaire.
Vous mesurez la progression
Un débrief verbal et non verbal après chaque session, un suivi par cohorte et des exports.
Dans vos parcours, pas à côté
- Votre LMS : SCORM 1.2 et 2004 ou LTI 1.3, inclus dans toutes les offres
- SSO (SAML, OIDC), CRM, SIRH et API dans l’offre Enterprise
- Données hébergées à Paris, conformité RGPD
- Plus de 60 langues pour vos équipes à l’international
Eurotunnel forme 500 agents sur 20 situations clés
Avec le CIFFCO, l’académie relation client de LeShuttle, l’équipe formation d’Eurotunnel a construit un parcours blended : 12 personas et 20 scénarios, une pratique en salle avec le formateur, puis un challenge en ligne de 7 jours.
- 500agents formés, en France et au Royaume-Uni
- 20scénarios, passagers et fret
- 100de NPS apprenants
- +35 %de maîtrise plus rapide
Vous recrutez ? Jouez la démo « Conduire un entretien de recrutement » et voyez comment vos managers s’y préparent.
