La formation ne se regarde plus. Elle se pratique.
Vos collaborateurs s’entraînent face à un persona IA qui leur répond, objecte et résiste, en voix, en avatar ou les deux. Des situations construites sur vos cas réels, à rejouer autant de fois que nécessaire.
- Voix et avatar
- Partage d’écran
- Plus de 60 langues
Jouez une simulation, comme vos apprenants
Choisissez une situation : vous parlez au persona, puis vous recevez votre débrief.
Négocier les conditions d’un contrat
L’acheteur exige une remise avant de signer. Tenez votre prix sans perdre l’accord.
Gérer un client mécontent
Désamorcer la tension et transformer la plainte en solution.
Présenter votre démo produit
Partagez votre écran et présentez : l’avatar voit ce que vous montrez, réagit et pose ses questions.
Donner un feedback difficile
Recadrer sans démotiver : le persona réagit à vos mots et à votre ton.
Conduire un entretien de recrutement
Aller au-delà du discours préparé du candidat pour évaluer ce qui compte.
Un interlocuteur qui tient son rôle jusqu’au bout
- 01
Il répond sans blanc
L’échange reste fluide : l’apprenant converse, il ne récite pas.
- 02
Il reste cohérent
Piloté en direct pendant toute la session : il n’oublie pas ce qu’il a dit et ne cède pas au premier argument.
- 03
Il s’adapte à l’apprenant
Il durcit ou assouplit sa résistance selon ce qu’il entend, dans le cadre fixé par le formateur.
- 04
Les objectifs s’affichent en direct
Les leviers de progression se valident pendant la conversation.
En voix, en avatar, ou les deux
Vous choisissez pour chaque scénario. Un appel entrant se joue en voix, un entretien en face à face avec un avatar dont le visage réagit. L’apprenant se voit en incrustation, comme en visio.
- Voix seule : comme au téléphone, pour la relation client et la prospection.
- Avatar vidéo : visage, voix et humeur du persona, pour les échanges en face à face.
S’entraîner écran partagé, comme en situation réelle
- Démonstration et présentation, avatar interactif : l’apprenant partage son écran pour s’entraîner à une démonstration ou une présentation. L’avatar voit l’écran, réagit et pose des questions sur ce qui est montré.
- Gestes métier dans vos outils, sans réaction : l’apprenant pratique les gestes métier dans un outil interne, un ERP ou un CRM. L’avatar n’intervient pas : l’objectif est de s’assurer de la bonne utilisation des outils de l’entreprise.
Du diagnostic à l’ancrage
- 01 · Avant
Diagnostic
Évaluer le niveau de chacun sur les compétences clés du parcours, pour individualiser la formation.
- 02 · Pendant
En classe
Projeter une simulation pour animer une séquence, la jouer à plusieurs, faire pratiquer chacun sur les situations clés.
- 03 · Après
En autonomie
Rejouer autant que nécessaire, avec une difficulté progressive, depuis votre LMS.
- Dans le navigateur, sur tous les appareils
- SCORM et LTI 1.3
- Plus de 60 langues
- Hébergé en France, RGPD
Et après la session ? L’apprenant reçoit aussitôt son débrief : points forts, axes de progrès, plan d’action, analyse du verbal et du non verbal.
500 agents LeShuttle s’entraînent avant le terrain
Avec le CIFFCO, l’académie relation client de LeShuttle : un parcours qui mêle pratique en salle et challenge en ligne, sur les moments clés des passagers et du fret.
- 20scénarios, en français et en anglais
- 100de NPS apprenants
- +35 %de maîtrise plus rapide qu’avec le parcours précédent
Une plateforme, quatre modules
- 01 · CréerOutil auteur SAMVos scénarios créés avec l’IA, dans votre méthode.Découvrir
- 02 · Pratiquer · Vous êtes iciRoleplay IAFace à un persona IA, en voix ou en avatar.
- 03 · ConsoliderCoaching IAUn coach IA qui vérifie les acquis en conversation.Découvrir
- 04 · MesurerDebriefingLe débrief de chaque session et le suivi de la cohorte.Découvrir
