Bereid uw teams voor op de gesprekken die er echt toe doen
De auteurstool waarmee uw trainers AI-simulaties maken op basis van uw echte cases. Uw medewerkers oefenen met een avatar, u volgt hun voortgang.
- Auteurstool zonder code
- Spraak en avatar
- LMS en SSO
Wat oefenen vandaag afremt
- 01
Oefenen is duur om te organiseren
Een trainer, een lokaal, kleine groepen: rollenspellen blijven zeldzaam en voorbehouden aan enkelen.
- 02
De evaluatie meet tevredenheid
De enquête na afloop zegt of de opleiding in de smaak viel, niet of de vaardigheid verworven is.
- 03
Een generieke catalogus spreekt niemand aan
Uw functies hebben hun eigen situaties, hun eigen vocabulaire en hun eigen gesprekspartners.
Speel een simulatie, net als uw medewerkers
Kies een situatie: u spreekt met de avatar en krijgt daarna uw debrief.
Moeilijke feedback geven
Bijsturen zonder te demotiveren: de avatar reageert op uw woorden en uw toon.
Een ondermaats presterende medewerker bijsturen
De medewerker betwist de feiten. Aan u om koers te houden zonder het gesprek te verbreken.
Een sollicitatiegesprek voeren
Voorbij het ingestudeerde verhaal van de kandidaat gaan om te beoordelen wat echt telt.
Een conflict tussen medewerkers aanpakken
Bemiddelen tussen twee personen die niet meer met elkaar praten.
Van uw echte cases naar gemeten vaardigheden
Uw trainers maken de scenario’s
In de auteurstool, zonder code, op basis van uw echte cases: een simulatie in 10 minuten.
Uw medewerkers oefenen
In de klas met de trainer, daarna zelfstandig online, zo vaak als nodig.
U meet de voortgang
Een verbale en non-verbale debrief na elke sessie, opvolging per groep en exports.
In uw leertrajecten, niet ernaast
- Uw LMS: SCORM 1.2 en 2004 of LTI 1.3, inbegrepen in alle formules
- SSO (SAML, OIDC), CRM, HRIS en API in de Enterprise-formule
- Gegevens gehost in Parijs, AVG-conform
- Meer dan 60 talen voor uw internationale teams
Eurotunnel traint 500 agents op 20 kernsituaties
Met CIFFCO, de klantenservice-academie van LeShuttle, bouwde het opleidingsteam van Eurotunnel een blended traject: 12 persona’s en 20 scenario’s, oefenen in de klas met de trainer en daarna een online challenge van 7 dagen.
- 500getrainde agents, in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk
- 20scenario’s, passagiers en vracht
- 100NPS bij de deelnemers
- +35%sneller onder de knie
Werft u aan? Speel de demo ‘Een sollicitatiegesprek voeren’ en zie hoe uw managers zich erop voorbereiden.
