Glossaire de la simulation IA
Jeu de rôle (formation)
Définition
Le jeu de rôle est une technique de formation où les participants jouent une situation professionnelle, l’un dans son propre rôle, l’autre dans celui de l’interlocuteur, avant d’en débriefer. C’est l’une des méthodes les plus efficaces pour travailler les compétences relationnelles.
Aussi appelé
mise en situation, roleplay, simulation en salle
Ses limites
En salle, chacun ne joue qu’une ou deux fois, sous le regard du groupe. Faire appel à un comédien coûte cher, et un collègue qui joue le client n’a ni le même niveau d’exigence ni la même constance.
Ce que l’IA apporte
Le jeu de rôle IA garde l’intérêt de la méthode et lève ces limites : chaque apprenant rejoue autant qu’il veut, quand il veut, face à un interlocuteur constant, avec un débrief à chaque fois.
Avec Face Up
Face Up s’utilise avant (diagnostic), pendant (simulation projetée en salle, jouée à plusieurs) et après la formation (pratique en autonomie).
