Uw teams oefenen. Echt.
Maak in 10 minuten een AI-simulatie op basis van uw eigen praktijkvoorbeelden. Uw cursisten oefenen en boeken vooruitgang.
SAM
Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.
Un client vient seul préparer ses 30 ans de mariage aux Seychelles. Mes conseillers doivent conclure la vente sans forcer la main.
brief-agence-voyage.pdfSAM
Très bon cas : une vente conseil à forte charge émotionnelle, idéale pour travailler le closing par paliers. Je construis le persona, la scène, le scénario puis le débriefing.
SAM
Votre brouillon est prêt. On le teste, ou je rends Philippe plus hésitant ?
Philippe Morel
Client particulier, 56 ansPrudent et posé. Veut du concret, se braque face à la pression.
Agence de voyage
Rendez-vous sans prise de rendez-vous, au comptoir de l'agence.
Conclure sans forcer la main
Conseil et closing prioritaire
- Qualification du projet
- Transparence sur le prix et les conditions
- Closing gradué, sans pression
- Non-verbal : posture, regard, voix
SAM
Hi, I'm SAM. Describe a real situation and I'll turn it into a role-play scenario.
A client comes in alone to plan his 30th wedding anniversary in the Seychelles. My advisors need to close the sale without being pushy.
travel-agency-brief.pdfSAM
Great case: a consultative sale with high emotional stakes, ideal for practicing a step-by-step close. I'm building the persona, the scene, the scenario and then the debrief.
SAM
Your draft is ready. Shall we test it, or should I make Philippe more hesitant?
Philippe Morel
Private client, 56Calm and cautious. Wants specifics, digs in under pressure.
Travel agency
A walk-in meeting at the agency counter, no appointment.
Close without being pushy
Advice and closing first
- Qualifying the project
- Transparency on price and terms
- Step-by-step close, no pressure
- Non-verbal: posture, eye contact, voice
Mes cours / Vente conseil en agence / Semaine 3
Simulation : conclure sans forcer la main
Aperçu du scénario
Philippe Morel entre sans rendez-vous pour préparer ses 30 ans de mariage. Comprenez son projet, rassurez-le et concluez sans le brusquer.
Philippe Morel- 1 Qualifier le projet
- 2 Reformuler ce qui compte
- 3 Détailler les conditions
Objectifs partiellement atteints · 58/100
Voir mon débriefingMy courses / Consultative travel sales / Week 3
Simulation: close without being pushy
Scenario overview
Philippe Morel walks in without an appointment to plan his 30th wedding anniversary. Understand his plans, reassure him and close without rushing him.
Philippe Morel- 1 Qualify the project
- 2 Rephrase what matters
- 3 Spell out the terms
Objectives partially met · 58/100
View my debriefZij trainen hun teams al met Face Up in de praktijk
“Het is verbluffend intelligent. Het is echt de ideale zandbak, een vorm van virtuele coaching ter voorbereiding.”
“De praktijksituaties met AI en de kwaliteit van de feedback leveren opleidingscentra een enorme tijdwinst op.”
“Dankzij AI-simulaties kunnen cursisten veel meer oefenen, zonder extra werklast voor de trainers.”
AI-rollenspel in de praktijk
Het gesprek wordt uw nieuwe trainingsveld
Geen extra LMS. Wel extra praktijk.
Face Up koppelt met uw LMS. Uw trajecten blijven behouden; uw teams trainen erbij. Niets te migreren, niets opnieuw te doen.
Uw echte cases, geen generieke scenario's
Uw feedback en praktijkgevallen worden persona's die reageren zoals uw echte gesprekspartners. Vanaf de eerste zin herkennen uw teams hun eigen werkveld.
Een echt gesprek, met echt ongemak.
Meeslepende simulaties met stem en avatar. U hoort de aarzeling, u ziet de reactie. Dat ongemak is precies wat zorgt voor vooruitgang.
De trainer houdt de regie
Uw trainers zetten in tien minuten een scenario op, zonder één regel code te schrijven. De AI laat de cursisten zo vaak oefenen als nodig; uw trainers zorgen voor de vooruitgang.
Face Up voor uw functie
Elk team heeft zijn moeilijke gesprekken. Kies het uwe.
Uw trainers maken de simulaties, uw medewerkers oefenen, u meet de resultaten.
- No-code auteurstool: een simulatie in 10 minuten
- Management, verkoop, klantrelaties, werving
- Debriefing na elke sessie, opvolging per cohort
Uw verkopers oefenen vóór de afspraak, niet tijdens.
- Bezwaren, onderhandeling en productdemo’s
- AI-kopers gebaseerd op uw eigen praktijkgevallen
- Een debriefing afgestemd op uw verkoopmethode
Uw klantadviseurs hebben het gesprek al gevoerd voordat het binnenkomt.
- Onboarding van nieuwe klantadviseurs
- Werkroutines in uw eigen tools
- Meer dan 60 talen voor uw contactcenters
Voeg gesprekstraining toe aan uw opleidingsaanbod.
- Studio SAM en auteurstool
- Bewijs voor uw Qualiopi-indicatoren
- Gekoppeld aan uw LMS via SCORM of LTI 1.3
Aan u de beurt. Kies uw simulatie.
Klik op een situatie en de persona spreekt u toe in een video.
Overtuigd? Samen bouwen we in 30 minuten uw eerste scenario op maat.
Prijs, concurrentie, timing: leer hoe u hier doeltreffend op inspeelt.
Opbouwende kritiek geven zonder te demotiveren of weerstand op te roepen.
Een gespannen situatie sussen en een klacht ombuigen naar een positieve ervaring.
De kandidaat uit zijn voorbereide presentatie halen en doorvragen naar bewijzen.
De autonomie van de patiënt respecteren en tegelijkertijd correct documenteren en doorverwijzen.
Een eerlijke schatting geven en klanten helpen zonder ze af te raffelen of de wachtrij te verliezen.
De Face Up-authoringtool in 3 stappen
Van ontwerp naar de werkvloer, van kennis naar actie
Studio — een realistisch scenario in 10 minuten
Uw trainers beschrijven de situatie, het persona en het doel. Face Up genereert het speelbare scenario, het bijbehorende beoordelingsformulier en de debriefing. Zonder een regel code, zonder externe partij.
Instelbare persona's
profiel, stemming, moeilijkheidsgraad, verborgen intentie
Importeer uw eigen praktijkgevallen
verbatims, geanonimiseerde gesprekken, procedures
Gegenereerd beoordelingsformulier
criteria, weging, slaagdrempels
Varianten met één klik
werk een scenario uit in verschillende niveaus
AI-rollenspel — het rollenspel verloopt via spraak, avatar of beide
De cursist spreekt. De AI antwoordt, aarzelt, dringt aan, reageert defensief. De simulatie is meeslepend: natuurlijke stem en een avatar die in realtime reageert. Zelfstandig of in de klas, onder toezicht van de trainer.
Twee modaliteiten
spraakgestuurd gesprek of expressieve avatar
24/7 zelfstandig te volgen
of tijdens een sessie onder begeleiding van de trainer
Zo vaak herhalen als nodig
zonder iemand te beoordelen
Gamified uitdagingsmodus
voor grootschalige uitrol
Debriefings — wat er is gezegd, hoe, en wat het effect was
Elke sessie wordt geanalyseerd: wat er is gezegd, hoe het is gezegd en wat het effect was. De trainer ontvangt een tijdgestempelde debriefing; de opleidingsverantwoordelijke krijgt inzicht in de voortgang binnen zijn domein.
Verbale en non-verbale analyse
spreektempo, stiltes, luisterratio, synchronisatie
Score per competentie
tijdgestempelde replay, gemarkeerde sleutelmomenten
Voortgang per cursist
per team, per scenario
Gegevens exporteren
voor uw functioneringsgesprekken
Integraties — Face Up sluit aan op uw LMS
Een aanvullende authoringtool, geen extra platform. Uw cursisten blijven in uw LMS, uw identiteiten blijven in uw directory en uw gegevens blijven in Europa.
SCORM 1.2 / 2004, LTI 1.3
SSO SAML & OIDC
Moodle, Docebo, 360Learning, Rise Up
Didask, TalentLMS, LearnUpon
CRM- en CCaaS-koppeling
om scenario's te voeden met praktijkvoorbeelden
Hosting in de EU
AVG- en AI Act-compliant, toegankelijkheid
Realisme komt voort uit de praktijk
De debriefing waar uw trainers nooit tijd voor hadden
De trainer bouwt de casus
Situatie, persona, verborgen intentie, beoordelingsmatrix. Tien minuten in de Studio, op basis van materiaal dat u al heeft.
Iedereen spreekt, niet alleen de vrijwilligers
In de zaal of alleen om 23 uur. Met stem of tegenover de avatar. Zoveel keer opnieuw proberen als nodig, zonder de blikken van de groep.
De debriefing schrijft zichzelf
Replay met tijdstempels, score per competentie, gemarkeerde sleutelmomenten. De trainer coacht in plaats van notities te maken.
Geen chatbot die antwoordt. Een conversationele training.
Uw teams kennen de theorie. Wat ze missen, is de praktijk.
Diagnostiseren, samen oefenen en vervolgens zelfstandig verankeren. Het traject stopt niet zodra de zaal leeg is.
Face Up voor uw sector
Elk vak heeft zijn lastige gesprekken. Wij trainen ze.
Bank- & Verzekeringswezen
Klachten, compliance, verkoopadvies
Transport & Mobiliteit
Passagierscontact, incidentbeheer
Retail & Distributie
Verkoop, afrekenen onder druk, klantenservice
Gezondheidszorg & Welzijn
Slechtnieuwsgesprekken, communicatie zorgverlener-patiënt
Industrie & Energie
Veiligheid, operationeel management
Horeca & Gastvrijheid
Ontvangst, klachtenafhandeling, upselling
HR & Recruitment
Gesprekken, feedback, lastige situaties
Opleidingsorganisaties
White label, Qualiopi, LMS
✦ AI-rollenspel · Face Up
Van opleiding… naar oefening.
Boek 30 minuten: we bouwen samen een AI-rollenspel op basis van een van uw eigen casussen, en u speelt het direct uit.
Hallo! Zullen we oefenen?
