Opleiden is niet langer kijken. Het is oefenen.
Uw medewerkers oefenen met een AI-persona die antwoordt, tegenwerpingen maakt en weerstand biedt, via spraak, avatar of beide. Situaties gebouwd op uw echte cases, zo vaak als nodig opnieuw te spelen.
- Spraak en avatar
- Schermdeling
- Meer dan 60 talen
Speel een simulatie, net als uw deelnemers
Kies een situatie: u spreekt met de persona en krijgt daarna uw debrief.
Contractvoorwaarden onderhandelen
De inkoper eist een korting voordat hij tekent. Houd uw prijs vast zonder de deal te verliezen.
Een ontevreden klant te woord staan
De spanning wegnemen en de klacht omzetten in een oplossing.
Uw productdemo presenteren
Deel uw scherm en presenteer: de avatar ziet wat u toont, reageert en stelt zijn vragen.
Moeilijke feedback geven
Bijsturen zonder te demotiveren: de persona reageert op uw woorden en uw toon.
Een sollicitatiegesprek voeren
Voorbij het ingestudeerde verhaal van de kandidaat gaan om te beoordelen wat echt telt.
Een gesprekspartner die zijn rol tot het einde volhoudt
- 01
Geen ongemakkelijke stiltes
Het gesprek blijft vlot: de deelnemer voert een gesprek, hij zegt geen tekst op.
- 02
Hij blijft consequent
Live aangestuurd tijdens de hele sessie: hij vergeet niet wat hij gezegd heeft en zwicht niet bij het eerste argument.
- 03
Hij past zich aan de deelnemer aan
Hij verhoogt of verlaagt zijn weerstand op basis van wat hij hoort, binnen het kader dat de trainer heeft vastgelegd.
- 04
De doelen verschijnen live
De groeipunten worden tijdens het gesprek afgevinkt.
Via spraak, via avatar, of allebei
U kiest per scenario. Een inkomend gesprek speelt u via spraak, een face-to-face gesprek met een avatar waarvan het gezicht reageert. De deelnemer ziet zichzelf in beeld, zoals in een videogesprek.
- Alleen spraak: zoals aan de telefoon, voor klantenservice en prospectie.
- Video-avatar: gezicht, stem en stemming van de persona, voor face-to-face gesprekken.
Oefenen met gedeeld scherm, zoals in het echt
- Demo en presentatie, interactieve avatar: de deelnemer deelt zijn scherm om een demo of presentatie te oefenen. De avatar ziet het scherm, reageert en stelt vragen over wat getoond wordt.
- Vakhandelingen in uw tools, zonder reactie: de deelnemer oefent vakhandelingen in een interne tool, een ERP of een CRM. De avatar grijpt niet in: het doel is na te gaan of de tools van het bedrijf correct worden gebruikt.
Van nulmeting tot verankering
- 01 · Vooraf
Nulmeting
Het niveau van iedereen op de kerncompetenties van het traject meten, om de opleiding op maat te maken.
- 02 · Tijdens
In de klas
Een simulatie projecteren om een sessie te begeleiden, ze samen spelen, iedereen de kernsituaties laten oefenen.
03 · AchterafZelfstandig
Zo vaak als nodig opnieuw spelen, met oplopende moeilijkheid, vanuit uw LMS.
- In de browser, op elk apparaat
- SCORM en LTI 1.3
- Meer dan 60 talen
- Gehost in Frankrijk, AVG
En na de sessie? De deelnemer krijgt meteen zijn debrief: sterke punten, groeipunten, actieplan, analyse van verbale en non-verbale communicatie.
500 LeShuttle-agents oefenen voordat ze het veld in gaan
Met CIFFCO, de klantenservice-academie van LeShuttle: een traject dat oefenen in de klas combineert met een online challenge, rond de sleutelmomenten van passagiers en vracht.
- 20scenario’s, in het Frans en het Engels
- 100NPS bij de deelnemers
- +35%sneller onder de knie dan met het vorige traject
Eén platform, vier modules
- 01 · CreërenSAM-auteurstoolUw scenario’s gebouwd met AI, volgens uw methode.Ontdekken
- 02 · Oefenen · U bent hierAI-rollenspelTegenover een AI-persona, via spraak of avatar.
- 03 · VerankerenAI-coachingEen AI-coach die in gesprek toetst wat geleerd is.Ontdekken
- 04 · MetenDebriefingDe debrief van elke sessie en de opvolging van de groep.Ontdekken
