Tus equipos se entrenan. De verdad.
Crea una simulación con IA en 10 minutos a partir de tus casos reales. Tus alumnos se entrenan y progresan.
SAM
Bonjour, je suis SAM. Décrivez-moi une situation réelle, je la transforme en scénario de jeu de rôle.
Un client vient seul préparer ses 30 ans de mariage aux Seychelles. Mes conseillers doivent conclure la vente sans forcer la main.
brief-agence-voyage.pdfSAM
Très bon cas : une vente conseil à forte charge émotionnelle, idéale pour travailler le closing par paliers. Je construis le persona, la scène, le scénario puis le débriefing.
SAM
Votre brouillon est prêt. On le teste, ou je rends Philippe plus hésitant ?
Philippe Morel
Client particulier, 56 ansPrudent et posé. Veut du concret, se braque face à la pression.
Agence de voyage
Rendez-vous sans prise de rendez-vous, au comptoir de l'agence.
Conclure sans forcer la main
Conseil et closing prioritaire
- Qualification du projet
- Transparence sur le prix et les conditions
- Closing gradué, sans pression
- Non-verbal : posture, regard, voix
SAM
Hi, I'm SAM. Describe a real situation and I'll turn it into a role-play scenario.
A client comes in alone to plan his 30th wedding anniversary in the Seychelles. My advisors need to close the sale without being pushy.
travel-agency-brief.pdfSAM
Great case: a consultative sale with high emotional stakes, ideal for practicing a step-by-step close. I'm building the persona, the scene, the scenario and then the debrief.
SAM
Your draft is ready. Shall we test it, or should I make Philippe more hesitant?
Philippe Morel
Private client, 56Calm and cautious. Wants specifics, digs in under pressure.
Travel agency
A walk-in meeting at the agency counter, no appointment.
Close without being pushy
Advice and closing first
- Qualifying the project
- Transparency on price and terms
- Step-by-step close, no pressure
- Non-verbal: posture, eye contact, voice
Mes cours / Vente conseil en agence / Semaine 3
Simulation : conclure sans forcer la main
Aperçu du scénario
Philippe Morel entre sans rendez-vous pour préparer ses 30 ans de mariage. Comprenez son projet, rassurez-le et concluez sans le brusquer.
Philippe Morel- 1 Qualifier le projet
- 2 Reformuler ce qui compte
- 3 Détailler les conditions
Objectifs partiellement atteints · 58/100
Voir mon débriefingMy courses / Consultative travel sales / Week 3
Simulation: close without being pushy
Scenario overview
Philippe Morel walks in without an appointment to plan his 30th wedding anniversary. Understand his plans, reassure him and close without rushing him.
Philippe Morel- 1 Qualify the project
- 2 Rephrase what matters
- 3 Spell out the terms
Objectives partially met · 58/100
View my debriefYa entrenan a sus equipos con Face Up sobre el terreno
“Es de una inteligencia asombrosa. Es realmente el entorno de prueba ideal, un coaching virtual para prepararse.”
“Las simulaciones con IA y la calidad del feedback suponen un enorme ahorro de tiempo para los centros de formación.”
“Las simulaciones con IA permiten que los alumnos practiquen mucho más, sin añadir carga a los formadores.”
El juego de rol con IA, en la práctica
La conversación se convierte en tu nuevo campo de entrenamiento
No es un LMS más. Es más práctica.
Face Up se conecta a tu LMS. Tus itinerarios siguen en su sitio; tus equipos, además, se entrenan. Nada que migrar, nada que rehacer.
Tus casos reales, no escenarios genéricos
Tus testimonios y tus casos reales se convierten en personajes IA que responden como tus interlocutores de verdad. Desde la primera réplica, tus equipos reconocen su oficio.
Una conversación real, con una incomodidad real.
Simulaciones inmersivas de voz + avatar. Se oye la duda, se ve la reacción. Esa incomodidad es justo lo que hace progresar.
El formador mantiene el control
Tus formadores montan un escenario en diez minutos, sin escribir una línea de código. La IA hace repetir tantas veces como haga falta; ellos hacen progresar.
Face Up para tu área
Cada equipo tiene sus conversaciones difíciles. Elige la tuya.
Tus formadores crean las simulaciones, tus empleados practican y tú mides.
- Herramienta de autor sin código: una simulación en 10 minutos
- Gestión de equipos, ventas, atención al cliente, selección de personal
- Debriefing después de cada sesión, seguimiento por cohorte
Tus comerciales se entrenan antes de la reunión, no durante.
- Objeciones, negociación y demo de producto
- Compradores IA construidos a partir de tus casos reales
- Un debriefing basado en tu metodología de venta
Tus agentes ya han vivido la llamada antes de atenderla.
- Incorporación de nuevos agentes
- Las tareas del puesto, en tus propias herramientas
- Más de 60 idiomas para tus plataformas
Añade la práctica conversacional a tu catálogo.
- Estudio SAM y herramienta de autor
- Evidencias para tus indicadores Qualiopi
- Conectado a tu LMS mediante SCORM o LTI 1.3
Te toca. Elige tu simulación.
Haz clic en una situación y el personaje te interpela en vídeo.
¿Te convence? Construimos juntos tu primer escenario a medida en 30 minutos.
Precio, competencia, momento: aprender a rebatir con eficacia.
Formular una crítica constructiva sin desmotivar ni generar resistencia.
Desactivar una situación tensa y convertir una reclamación en una experiencia positiva.
Sacar al candidato de su presentación preparada y buscar evidencias.
Respetar la autonomía del paciente, documentando y orientando correctamente.
Dar una estimación honesta y atender sin precipitarse ni perder el control de la cola.
La herramienta de autor Face Up en 3 pasos
Del diseño al terreno, del saber a la acción
Estudio — un escenario realista en 10 minutos
Tus formadores describen la situación, el personaje y el objetivo. Face Up genera el escenario jugable, su rúbrica de evaluación y su debriefing. Sin una línea de código, sin proveedores externos.
Personajes configurables
perfil, estado de ánimo, dificultad, intención oculta
Importación de tus casos reales
testimonios, llamadas anonimizadas, procedimientos
Rúbrica de evaluación generada
criterios, ponderación, umbrales de éxito
Variantes en un clic
adapta un escenario a varios niveles
Roleplay con IA — el juego de rol se juega por voz, con avatar o con ambos
El alumno habla. La IA responde, duda, insiste, se cierra en banda. La simulación es inmersiva: voz natural y avatar que reacciona en tiempo real. En autonomía o en el aula, bajo la mirada del formador.
Dos modalidades
conversación por voz o avatar expresivo
En autonomía, las 24 horas
o en sesión dirigida por el formador
Se repite tantas veces como haga falta
sin juzgar a nadie
Modo reto gamificado
para grandes despliegues
Debriefings — lo que se dijo, cómo se dijo y lo que provocó
Cada sesión se analiza: lo que se dijo, cómo se dijo y lo que provocó. El formador recibe un debriefing con marcas de tiempo; el responsable de formación, la progresión de su ámbito.
Análisis verbal y no verbal
ritmo, silencios, ratio de escucha, sincronización
Puntuación por competencia
replay con marcas de tiempo, momentos clave señalados
Progresión por alumno
por equipo, por escenario
Exportación de datos
para tus evaluaciones de desempeño
Integraciones — Face Up se conecta a tu LMS
Una herramienta de autor complementaria, no una plataforma más. Tus alumnos siguen en tu LMS, tus identidades en tu directorio y tus datos en Europa.
SCORM 1.2 / 2004, LTI 1.3
SSO SAML & OIDC
Moodle, Docebo, 360Learning, Rise Up
Didask, TalentLMS, LearnUpon
Conexión con CRM y CCaaS
para alimentar los escenarios con casos reales
Alojamiento en la UE
conformidad con el RGPD y el AI Act, accesibilidad
El realismo nace del oficio
El debriefing que tus formadores nunca tenían tiempo de escribir
El formador construye el caso
Situación, personaje, intención oculta, rúbrica de evaluación. Diez minutos en el Estudio, a partir de materiales que ya tienes.
Todo el mundo habla, no solo los voluntarios
En el aula o a solas a las 23 h. Por voz o frente al avatar. Tantas repeticiones como haga falta, sin la mirada del grupo.
El debriefing se escribe solo
Replay con marcas de tiempo, puntuación por competencia, momentos clave señalados. El formador hace coaching en lugar de tomar notas.
No es un chatbot que responde. Es un entrenamiento conversacional.
Tus equipos ya tienen la teoría. Lo que les falta es la práctica.
Diagnosticar, practicar juntos y después consolidar en autonomía. El programa no termina cuando el aula se vacía.
Face Up para tu sector
Cada oficio tiene sus conversaciones difíciles. Nosotros las entrenamos.
Banca y seguros
Reclamaciones, cumplimiento normativo, venta consultiva
Transporte y movilidad
Atención a viajeros, gestión de incidencias
Retail y distribución
Venta, cobro bajo presión, servicio posventa
Salud y sociosanitario
Malas noticias, comunicación entre sanitario y paciente
Industria y energía
Seguridad, gestión de equipos sobre el terreno
Hostelería y restauración
Acogida, reclamaciones, upselling
RR. HH. y selección
Entrevistas, feedback, situaciones delicadas
Centros de formación
Marca blanca, Qualiopi, LMS
✦ Roleplay con IA · Face Up
De la formación… al entrenamiento.
Reserva 30 minutos: creamos juntos un juego de rol con IA a partir de uno de tus casos, y lo pruebas en directo.
¡Hola! ¿Entrenamos?
