AI-rollenspel: inhaken op verzekeringen aan het eind van een bankgesprek
Catherine heeft net haar levensverzekering ondertekend en u hebt nog 10 tot 15 minuten. Benut de positieve sfeer om een check van haar auto- en woningverzekering voor te stellen, terwijl ze al 20 jaar trouw is aan haar verzekeraar.
De situatie
U bent adviseur in een lokaal bankkantoor. U begeleidt al lang een trouwe klant die net een levensverzekering heeft afgesloten: een eerste storting van € 25.000 en een periodieke storting van € 150 per maand.
Het contract is net ondertekend en u hebt nog 10 tot 15 minuten. U wilt een afspraak voorstellen voor een check van haar auto- en woningverzekering. Ze zit al 20 jaar bij dezelfde verzekeraar.
64 jaar, hartelijk en voorzichtig, hecht aan continuïteit.
Buurtfiliaal, donderdagmiddag, deur dicht, onder vier ogen.
Uw doel
- Haar trouw aan haar verzekeraar erkennen vóór elk voorstel.
- Het idee brengen als een vrijblijvende, vergelijkende check.
- Twee tijdstippen voorstellen voor een aparte afspraak.
- Haar vragen om haar polissen mee te brengen naar de afspraak.
Waar de debriefing op let
- Geen kritiek op de huidige verzekeraar.
- Geen mondelinge beloftes met cijfers.
- Een gesloten voorstel, met twee tijdstippen.
- Geen poging om meteen af te sluiten.
Aan u de beurt
De proefsessie start in uw browser, zonder account. Zorg voor een microfoon en een paar rustige minuten.
Uw eigen scenario's, gebaseerd op uw echte situaties
Beschrijf de situatie
Uw trainers beschrijven de situatie aan SAM, de auteurstool van Face Up, en voegen hun documenten toe.
SAM bouwt de simulatie
Persona, scène, scenario en beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code, in meer dan 60 talen.
Uw teams oefenen
Vanuit Face Up of vanuit uw LMS, via SCORM of LTI 1.3, met een debriefing na elke sessie.
Veelgestelde vragen
Hoe verloopt dit AI-rollenspel?
U praat hardop met Catherine, een hartelijke AI-persona die gehecht is aan haar verzekeraar, gedurende maximaal 10 minuten.
Heb ik een account nodig om het te proberen?
Nee. De proefsessie start direct in uw browser, zonder account of creditcard. Uw browser vraagt alleen toegang tot uw microfoon.
Wat komt er aan bod in de debriefing?
De debriefing controleert de regels van commercieel inhaken: geen afkraken, geen beloftes met cijfers, een gesloten afspraakvoorstel en geen overhaaste afsluiting.
Kunnen we dit scenario aanpassen aan onze eigen situaties?
Ja. Met de SAM-auteurstool beschrijven uw trainers de situatie en gebruiken ze uw eigen documenten als basis: SAM bouwt de persona, de scène, het scenario en het beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code. De simulaties integreert u daarna via SCORM of LTI 1.3 in uw LMS.
