Glossaire de la simulation IA
Persona IA
Définition
Un persona IA est le personnage que l’apprenant rencontre dans une simulation : il a une identité, une personnalité, des objectifs et des objections, et l’IA le fait parler et réagir de façon cohérente. C’est lui qui rend la conversation crédible.
Aussi appelé
personnage IA, interlocuteur IA, client IA
Ce qui définit un persona
Son rôle (client, acheteur, collaborateur, candidat, patient), son contexte, son style de communication, ce qu’il veut obtenir, ce qui l’agace et ce qui peut le convaincre. Beaucoup de formateurs s’appuient sur un modèle comme DISC pour décrire son style.
Un persona qui réagit
Un bon persona ne récite pas un script : il monte en pression si on l’ignore, se détend quand on le reformule bien, revient sur une objection non traitée. Il reste fidèle aux faits du scénario du début à la fin.
Avec Face Up
L’outil auteur SAM construit le persona à partir de la description du formateur et de ses documents ; tout reste modifiable. Le persona peut prendre la forme d’une voix, d’un avatar, ou des deux.
