Woordenlijst van AI-simulatie
AI-persona
Definitie
Een AI-persona is het personage dat de deelnemer in een simulatie ontmoet: het heeft een identiteit, een persoonlijkheid, doelen en bezwaren, en de AI laat het consequent spreken en reageren. Dankzij de persona is het gesprek geloofwaardig.
Ook wel
AI-personage, AI-gesprekspartner, AI-klant
Wat een persona definieert
De rol (klant, inkoper, medewerker, kandidaat, patiënt), de context, de communicatiestijl, wat de persona wil, wat hem irriteert en wat hem kan overtuigen. Veel trainers gebruiken een model zoals DISC om die stijl te beschrijven.
Een persona die reageert
Een goede persona draait geen script af: hij wordt gespannener als hij genegeerd wordt, ontspant wanneer hij goed geparafraseerd wordt en komt terug op een bezwaar dat niet behandeld is. Hij blijft van begin tot eind trouw aan de feiten van het scenario.
Met Face Up
De SAM-auteurstool bouwt de persona op basis van de beschrijving en de documenten van de trainer; alles blijft aanpasbaar. De persona kan een stem zijn, een avatar of beide.
