AI-rollenspel: een verkoop afsluiten ondanks weerstand van de klant
Philippe plant een reis voor zijn 30-jarig huwelijksjubileum, maar twijfelt over de prijs. Breng zijn plannen in kaart, stel hem gerust en probeer dan stap voor stap af te sluiten, zonder ooit te forceren.
De situatie
U bent reisadviseur in een reisbureau dat gespecialiseerd is in de Indische Oceaan. Een klant komt zonder afspraak binnen voor een jubileumreis naar de Seychellen: 30 jaar getrouwd.
Het referentieaanbod: 8 dagen en 7 nachten voor 2 volwassenen, superieur comfort, € 7.900 inclusief btw (aanbetaling van € 2.370, saldo van € 5.530 uiterlijk 45 dagen voor vertrek). Zijn opgegeven budget: tussen € 6.500 en € 7.500. Zonder betaling blijft het voorstel 96 uur geldig.
56 jaar, voorzichtig en rustig, hecht aan betrouwbaarheid en transparantie.
In de ochtend, adviesgesprek aan het bureau van de adviseur, de klant is alleen gekomen.
Uw doel
- De plannen in kaart brengen voordat u een aanbod presenteert.
- Geruststellen over wat inbegrepen is, wat niet, en de voorwaarden.
- Proberen af te sluiten: volledige betaling, anders een aanbetaling, anders een voorstel met datum.
Waar de debriefing op let
- Het verkennen en herformuleren van de behoefte.
- Transparantie over de prijs en de voorwaarden.
- De prijs verdedigen vanuit de waarde.
- Een geleidelijke afsluitpoging, zonder agressieve houding.
Aan u de beurt
De proefsessie start in uw browser, zonder account. Zorg voor een microfoon en een paar rustige minuten.
Uw eigen scenario's, gebaseerd op uw echte situaties
Beschrijf de situatie
Uw trainers beschrijven de situatie aan SAM, de auteurstool van Face Up, en voegen hun documenten toe.
SAM bouwt de simulatie
Persona, scène, scenario en beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code, in meer dan 60 talen.
Uw teams oefenen
Vanuit Face Up of vanuit uw LMS, via SCORM of LTI 1.3, met een debriefing na elke sessie.
Veelgestelde vragen
Hoe verloopt dit AI-rollenspel?
U voert het verkoopgesprek hardop met Philippe, een voorzichtige AI-persona die vragen stelt over de prijs en de voorwaarden, gedurende maximaal 10 minuten.
Heb ik een account nodig om het te proberen?
Nee. De proefsessie start direct in uw browser, zonder account of creditcard. Uw browser vraagt alleen toegang tot uw microfoon.
Wat komt er aan bod in de debriefing?
De debriefing behandelt hoe u de plannen in kaart bracht, de behoefte herformuleerde, duidelijk maakte wat wel en niet inbegrepen is, de prijs verdedigde en stap voor stap voorstelde om af te sluiten.
Is dit scenario ook in andere talen beschikbaar?
Ja: in het Frans, Engels, Nederlands en Spaans. Wijzig de taal van de website om de bijbehorende versie te openen.
Kunnen we dit scenario aanpassen aan onze eigen situaties?
Ja. Met de SAM-auteurstool beschrijven uw trainers de situatie en gebruiken ze uw eigen documenten als basis: SAM bouwt de persona, de scène, het scenario en het beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code. De simulaties integreert u daarna via SCORM of LTI 1.3 in uw LMS.
