AI-rollenspel: veilig adviseren bij een aandringende vraag om zelfmedicatie
Meneer Garnier, 70 jaar, vraagt aan de balie om de tablet tegen een verstopte neus die hij vroeger nam, ‘de sterkste’. Uw uitdaging: veilig adviseren zonder de patiënt kwijt te raken.
De situatie
U bent apotheker of apothekersassistent aan de balie van een buurtapotheek, op een dinsdag aan het eind van de middag. Meneer Garnier, 70 jaar, gepensioneerd, die u nog nooit hebt geholpen, komt binnen met een flinke verkoudheid.
Gehaast en aandringend vraagt hij om de tablet die hij vroeger nam tegen een verstopte neus, ‘de sterkste’. De uitdaging: veilig adviseren zonder hem kwijt te raken.
70 jaar, gehaast en aandringend, ervan overtuigd dat hij weet wat hij nodig heeft.
Dinsdag, eind van de middag, staand gesprek, zonder afspraak.
Uw doel
- Hem bevragen voordat u adviseert: klachten en huidige medicatie.
- Een risico herkennen dat samenhangt met wat hij al gebruikt, en dat uitleggen zonder hem ongerust te maken.
- Een ongeschikt middel weigeren met opgave van de reden, en een passend alternatief voorstellen.
- Hem de signalen meegeven waarbij hij een arts moet raadplegen.
Waar de debriefing op let
- De vragen over de klachten vóór elk advies.
- De vraag naar de huidige medicatie, met uitleg waarom.
- De uitleg van een risico op stapeling, zonder te dramatiseren.
- Een gemotiveerde weigering, gevolgd door een concreet alternatief.
- De signalen waarbij een arts geraadpleegd moet worden.
Aan u de beurt
De proefsessie start in uw browser, zonder account. Zorg voor een microfoon en een paar rustige minuten.
Uw eigen scenario's, gebaseerd op uw echte situaties
Beschrijf de situatie
Uw trainers beschrijven de situatie aan SAM, de auteurstool van Face Up, en voegen hun documenten toe.
SAM bouwt de simulatie
Persona, scène, scenario en beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code, in meer dan 60 talen.
Uw teams oefenen
Vanuit Face Up of vanuit uw LMS, via SCORM of LTI 1.3, met een debriefing na elke sessie.
Veelgestelde vragen
Hoe verloopt dit AI-rollenspel?
U praat hardop met meneer Garnier, een AI-persona die aandringt, ongeduldig wordt en reageert op uw vragen, gedurende maximaal 5 minuten.
Heb ik een account nodig om het te proberen?
Nee. De proefsessie start direct in uw browser, zonder account of creditcard. Uw browser vraagt alleen toegang tot uw microfoon.
Wat komt er aan bod in de debriefing?
De debriefing behandelt de verwachte stappen van een veilig advies: vragen over de klachten, huidige medicatie, uitleg van het risico, gemotiveerde weigering, alternatief en alarmsignalen.
Kunnen we dit scenario aanpassen aan onze eigen situaties?
Ja. Met de SAM-auteurstool beschrijven uw trainers de situatie en gebruiken ze uw eigen documenten als basis: SAM bouwt de persona, de scène, het scenario en het beoordelingsraster voor de debriefing, zonder code. De simulaties integreert u daarna via SCORM of LTI 1.3 in uw LMS.
