Woordenlijst van AI-simulatie
Soft skills
Definitie
Soft skills zijn gedrags- en interpersoonlijke vaardigheden: luisteren, overtuigen, conflicten hanteren, feedback geven, kalm blijven. Ze worden vooral verworven door te oefenen en feedback op die oefening te krijgen.
Ook wel
interpersoonlijke vaardigheden, sociale vaardigheden, gedragsvaardigheden
Waarom ze moeilijk te trainen zijn
Niemand wordt vaardig in een moeilijk gesprek door een methode te lezen. U moet het aangaan, fouten maken, begrijpen en opnieuw proberen, wat klassieke formats zelden op grote schaal mogelijk maken.
Hoe u ze meet
Met een beoordelingsrooster van observeerbare criteria, dat bij elke oefensituatie op dezelfde manier wordt toegepast, volgt u de vooruitgang in plaats van een indruk.
Met Face Up
Face Up laat teams soft skills oefenen in simulatie (sales, klantenservice, management, werving) en meet de vooruitgang aan de hand van uw beoordelingsrooster.
