Glosario de la simulación con IA
Soft skills
Definición
Las soft skills son las competencias conductuales y relacionales: escuchar, convencer, gestionar un conflicto, dar feedback, mantener la calma. Se adquieren sobre todo con la práctica y con el feedback sobre esa práctica.
También llamado
habilidades blandas, competencias conductuales, competencias relacionales
Por qué son difíciles de formar
Nadie se siente cómodo en una conversación difícil por leer un método. Hay que enfrentarse a ella, equivocarse, entender y volver a empezar, algo que los formatos clásicos rara vez permiten a gran escala.
Cómo medirlas
Con una rúbrica de criterios observables, aplicada de la misma forma en cada ejercicio práctico, puedes seguir una progresión en lugar de una impresión.
Con Face Up
Face Up permite practicar las soft skills en simulación (ventas, atención al cliente, gestión de equipos, selección de personal) y mide la progresión según tu rúbrica.
