AI Act opleiding: AI-geletterdheid verplicht, artikel 4

De verplichting tot AI-geletterdheid in artikel 4 van de AI Act richt zich tot aanbieders en gebruiksverantwoordelijken van AI-systemen. Zij moeten maatregelen nemen om de vaardigheden van hun personeel te ontwikkelen. Ze is van toepassing sinds 2 februari 2025. Sinds de zomer van 2026 valt het toezicht onder de nationale autoriteiten, en de tekst is versoepeld: hij vraagt maatregelen, geen gegarandeerd niveau.

Hier staat wat artikel 4 zegt, wie betrokken is, wat de Europese Commissie preciseert en hoe je opleidt zonder modules op te stapelen.

Wat zegt artikel 4 van de AI Act?

Artikel 4 van Verordening (EU) 2024/1689 gaat over AI-geletterdheid. Daarmee worden de vaardigheden en kennis bedoeld die nodig zijn om AI met kennis van zaken te gebruiken. Het is van toepassing sinds 2 februari 2025, net als de eerste bepalingen van de verordening.

In de oorspronkelijke formulering vroeg het om maatregelen te nemen om, zoveel als mogelijk, te zorgen voor een toereikend niveau van AI-geletterdheid van het personeel. Verordening (EU) 2026/1744, de “digitale omnibus” over AI, heeft het in juli 2026 gewijzigd.

Volgens de Europese Commissie blijft de verplichting bestaan voor aanbieders en gebruiksverantwoordelijken. Ze legt niet op om voor elk individu een precies niveau van AI-geletterdheid te garanderen. De lidstaten en de Commissie moeten deze inspanningen ondersteunen, en de Europese Raad voor artificiële intelligentie neemt aanbevelingen aan.

Wie is betrokken?

Twee categorieën actoren worden geviseerd. De aanbieder ontwikkelt een AI-systeem of brengt het op de markt. De gebruiksverantwoordelijke gebruikt het onder eigen verantwoordelijkheid, in een professionele context.

De meeste ondernemingen zijn gebruiksverantwoordelijke zodra hun teams een generatieve assistent, een tool voor het selecteren van sollicitaties of een scoringssysteem gebruiken. De geviseerde personen zijn het personeel en andere personen die AI gebruiken voor rekening van de organisatie, zoals dienstverleners of onderaannemers.

• Een klantendienst die zijn antwoorden opstelt met een generatieve assistent.
• HR die een tool voor het vooraf selecteren van sollicitaties gebruikt.
• Een juridisch team dat contracten samenvat met een taalmodel.
• Een IT-directie die een AI-component in een product integreert.

Wat moet je concreet doen?

De Europese Commissie preciseert in haar vragen en antwoorden dat geen certificaat vereist is. De verplichting vraagt ook niet om de kennis van elke werknemer te meten. Er wordt geen bepaalde structuur opgelegd, zoals een AI-verantwoordelijke of een governancecomité.

Opleiding is niet strikt verplicht, maar het volstaat doorgaans niet om zich tot de gebruiksaanwijzingen te beperken. Gebruiksverantwoordelijken van hoogrisicosystemen moeten bovendien zorgen dat het personeel dat het menselijk toezicht uitoefent, is opgeleid.

Organisaties kunnen interne sporen van hun opleidingsacties bewaren. Dat is de beste verdediging bij vragen van een autoriteit.

Wie controleert, en vanaf wanneer?

De Commissie geeft aan dat het toezicht en de controle op artikel 4 van toepassing zijn sinds 2 augustus 2026. Ze vallen onder de nationale markttoezichtautoriteiten, niet onder het Europese AI-bureau.

De sancties hangen af van het nationale recht. De controle is evenredig: de autoriteit houdt rekening met de aard en de ernst van de tekortkoming, en met het al dan niet opzettelijke karakter. De AI Act creëert geen strafbaar feit en geen eigen recht op schadevergoeding.

Wat de versoepeling verandert, en wat niet

De wijziging van 2026 schrapt het idee van een “toereikend” niveau dat gegarandeerd moet worden. Ze schrapt de verplichting om te handelen niet. Een organisatie die niets voor haar personeel heeft ondernomen, staat zwak om een autoriteit te antwoorden.

Concreet wordt de vraag: wat hebt u gedaan, voor wie, en waarom waren deze maatregelen passend voor uw gebruik? Drie elementen volstaan om het antwoord te structureren.

1. Een inventaris van het AI-gebruik: welke tools, welke beroepen, welke gegevens.
2. Evenredige maatregelen: opleiding, gebruiksbeleid, richtlijnen, begeleiding.
3. Een spoor: data, doelgroepen, inhoud, feedback van de deelnemers.

Een programma dat zo is opgebouwd, blijft nuttig als het kader nog verandert, omdat het steunt op uw gebruik en niet op de bewoording van een artikel. De andere opleidingsverplichtingen volgen dezelfde logica, zoals ons artikel over het bewijs van opleiding toont.

Hoe train je AI-geletterdheid?

Een goed programma vertrekt van het echte gebruik, niet van een algemene cursus over artificiële intelligentie. De Commissie vraagt rekening te houden met de technische kennis, de ervaring en de opleiding van de personen, evenals met de gebruikscontext.

Vier niveaus, vier inhouden

1. Alle gebruikers: wat een model doet, zijn grenzen, plausibele fouten, gegevens die je niet invoert.
2. Blootgestelde beroepen: HR, juridisch, klantrelatie, financiën, met hun eigen gebruiksgevallen en risico’s.
3. Managers: beslissen wat geautomatiseerd mag worden, ondersteund werk nalezen, vragen van het team beantwoorden.
4. Technische teams: keuze van systemen, documentatie, opvolging van incidenten.

Ons artikel over de AVG-opleiding van werknemers koppelt deze inhoud aan gegevensbescherming.

Een voorbeeld van een reeks over drie maanden

Een trainer kan de inspanning spreiden in plaats van alles op één dag te concentreren. Maand één dient voor de inventaris van het gebruik en een korte gemeenschappelijke bewustmaking. Maand twee biedt oefensituaties per beroep, op de opgelijste gebruiksgevallen. Maand drie voegt een opfrissessie toe met de managers, die de waargenomen fouten nalezen.

Deze opbouw volgt de manier waarop handelingen zich vastzetten: je ziet ze, probeert ze, komt erop terug. Ze levert ook sporen op verschillende data op, wat een gevolgde aanpak toont in plaats van een eenmalige oefening.

Ze past bij wat de Commissie zegt: de organisatie stemt de maatregelen af op de context, de beginkennis en de risico’s van elk beroep.

Oefenen in plaats van lezen

Weten dat een model zich kan vergissen, volstaat niet. De goede reflex is nalezen, een bron controleren, weigeren een gevoelig gegeven door te geven. Hij ontstaat door te doen, met terugkoppeling op wat gedaan is.

Stel je een adviseur voor die van een collega een tekst krijgt die door een assistent is gegenereerd en een verzonnen verwijzing naar regelgeving bevat. Hij moet ze controleren voor hij ze naar de klant stuurt, en uitleggen waarom:

• “Ik controleer de verwijzing in de officiële bron voor ik de klant antwoord.”
• “Ik plak geen gegevens uit een dossier in een tool die niet door het bedrijf is goedgekeurd.”
• “Deze tekst is een voorstel. Ik lees hem na en ik onderteken.”

Face Up laat trainers dit soort rollenspel maken op basis van hun echte casussen. De deelnemer praat, met stem of in video, met een persona die door een AI wordt gespeeld. Daarna krijgt hij een debriefing: sterke punten, verbeterpunten, actieplan, citaten van wat hij heeft gezegd. Hij kan opnieuw spelen. Zie de pagina over rollenspellen.

Veelgemaakte fouten

• Eén module voor iedereen. De tekst vraagt rekening te houden met de context en de rol.
• Denken dat de versoepeling de verplichting afschaft. Ze blijft bestaan, in de vorm van te nemen maatregelen.
• Niets bewaren. Zonder spoor kun je je inspanningen niet aan een autoriteit tonen.
• Opleiden zonder het gebruik te omkaderen. Een duidelijk gebruiksbeleid hoort bij AI-geletterdheid.
• De dienstverleners vergeten. De tekst viseert ook personen die AI gebruiken voor rekening van de organisatie.

Veelgestelde vragen

Is artikel 4 nog van kracht na de digitale omnibus?

Ja. Het blijft van toepassing op aanbieders en gebruiksverantwoordelijken. Het vraagt voortaan maatregelen ter ondersteuning van AI-geletterdheid, zonder garantie van een bepaald niveau voor elke persoon.

Moet ik werknemers een certificaat geven?

Nee. De Europese Commissie geeft aan dat geen certificaat vereist is. Een intern spoor van de opleidingsacties volstaat als bewijs van de geleverde inspanningen.

Is mijn bedrijf betrokken als het alleen een AI-assistent gebruikt?

Ja, als gebruiksverantwoordelijke, zodra de tool in een professionele context wordt gebruikt. De omvang van de maatregelen hangt af van het gebruik en de risico’s.

Wat is het verband met de andere verplichte opleidingen?

De opleidingsuren zijn beperkt. AI-geletterdheid integreren in oefensituaties over compliance, zoals de AVG of deontologie, voorkomt dat modules zich opstapelen. We beschrijven dit in ons overzicht van verplichte opleidingen.

Om te beginnen lijst u uw AI-gebruik per beroep op en kiest u twee of drie situaties om te laten oefenen. Het artikel over het verschil tussen voltooiing en competentie helpt de juiste indicatoren te kiezen. Wilt u een rollenspel zien over een van uw toepassingen? Boek een demo.