Comparativa
La alternativa a Retorio, con evaluación según tu propia rúbrica
Retorio evalúa las conversaciones comerciales con su modelo Calidez y Competencia, para grandes grupos. Face Up evalúa según la rúbrica de tus formadores, en más de 60 idiomas, para equipos de cualquier tamaño.
En resumen
Retorio (Múnich) ofrece coaching comercial con IA para grandes empresas: juegos de rol en vídeo o por teléfono, analizados con más de 140 indicadores y proyectados sobre dos ejes, Calidez y Competencia. Face Up deja que tus formadores definan los criterios: el debriefing sigue su rúbrica, sobre lo verbal, lo paraverbal y lo no verbal, en más de 60 idiomas, con SCORM y LTI 1.3 incluidos.
¿Cuál elegir?
Retorio
Si eres un gran grupo (Retorio indica que trabaja con organizaciones de al menos 1.000 empleados) y buscas un modelo de evaluación estandarizado, idéntico para todos tus equipos comerciales.
Face Up
Si quieres evaluar a tus equipos según tus propios criterios, formar más allá de las ventas, desplegar en muchos idiomas o empezar con un equipo de unas pocas decenas de personas.
Por qué los equipos de formación eligen Face Up
El debriefing sigue tu rúbrica
Tus formadores definen los criterios; Face Up evalúa cada sesión según ellos, con puntos fuertes y débiles con marcas de tiempo e indicadores calculados.
Más de 60 idiomas
Un mismo escenario se juega en más de 60 idiomas, y el debriefing también: útil para redes internacionales y centros de llamadas multilingües.
Tus formadores son autónomos
Con SAM, crean y ajustan los escenarios ellos mismos, a partir de sus documentos, sin pasar por el equipo de Face Up.
Para equipos de cualquier tamaño
De los centros de formación a las grandes cuentas, con una prueba gratuita para los equipos pequeños.
SCORM y LTI 1.3 incluidos
Las simulaciones se lanzan desde tu LMS, y el resultado vuelve a él, en todas las ofertas.
Comparativa criterio por criterio
Información pública de cada proveedor, fuentes debajo de la tabla.
Fuentes: información publicada por cada proveedor, consultada el 21 de octubre de 2026. Las ofertas cambian: si algún dato ya no es exacto, escríbenos a contact@face-up.fr y lo corregiremos.
- Retorio — inicio y preguntas frecuentes
- Retorio — producto
- Retorio — preguntas frecuentes
- Retorio — AI Act
- Retorio — precios
Face Up: herramienta de autor SAM, debriefing, integraciones con LMS, precios.
Pasa a Face Up en tres pasos
01
Una demo de 30 minutos
Nos muestras una situación importante para tus equipos: creamos juntos un juego de rol con IA sobre ese caso, y lo juegas.
02
Tus escenarios con SAM
Tus formadores describen la situación y añaden sus documentos (rúbricas, casos, verbatims): SAM crea el personaje, la escena, el escenario y el debriefing.
03
En tus itinerarios formativos
Las simulaciones se lanzan desde tu LMS con SCORM o LTI 1.3, incluidos en todas las ofertas.
Entrenan con Face Up
«Por primera vez, nuestros agentes llegan al terreno habiendo vivido ya la conversación.»
Denis Lavoisier, Responsable de formadores, Eurotunnel
500
agentes formados en Francia y el Reino Unido
100
NPS de los alumnos
35 %
más rápido hasta el dominio que con el itinerario anterior
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Face Up y Retorio?
Retorio evalúa las conversaciones con su propio modelo, Calidez y Competencia. Face Up evalúa según la rúbrica de tus formadores, cubre tanto las ventas como la atención al cliente, la gestión de equipos o la salud, y funciona en más de 60 idiomas.
¿Face Up analiza las emociones de los alumnos?
No. Face Up registra señales observables (postura, mirada, voz, gestos, ritmo del intercambio) y no detecta ni infiere emociones, de conformidad con el AI Act.
¿Face Up se integra con nuestro LMS?
Sí. Face Up se conecta mediante SCORM 1.2 y 2004 o LTI 1.3, incluidos en todas las ofertas: Moodle, 360Learning, Docebo, TalentLMS, Cornerstone… La simulación se lanza desde el itinerario formativo y el resultado vuelve al LMS.
¿Cómo pasarse a Face Up?
Reserva una demo de 30 minutos: creamos juntos un juego de rol con IA a partir de uno de tus casos, y tú lo juegas. También puedes crear tu primer escenario con SAM desde la página Empezar.
