Roleplay con IA: defender el valor del asesoramiento ante un precio visto en internet
Inès duda ante un sérum que ha visto más barato en internet. Descubre su piel y su rutina, recomienda el producto adecuado, defiende el valor del asesoramiento sin descuentos y cierra la venta.
La situación
Eres asesora o asesor de belleza en una perfumería con centro de estética independiente, en el centro de la ciudad, un sábado a última hora de la mañana. Una clienta con prisa se detiene ante el expositor de una gama de cuidado facial: un sérum de vitamina C a 68 €, que puede irritar las pieles sensibles, una versión para pieles sensibles a 72 € y un fluido solar SPF 50 a 32 €.
Ha visto estos productos más baratos en internet, en vendedores externos ajenos a la red de la marca. No puedes hacer descuentos.
Clienta con prisa y desconfiada, que lo compara todo con los precios de internet.
Centro de la ciudad, a última hora de la mañana, de pie ante un expositor de cuidado facial.
Tu objetivo
- Descubrir su piel, su rutina y lo que ya ha probado antes de recomendar.
- Recomendar el producto adecuado y proponerle probarlo antes de comprar.
- Responder al precio de internet con el servicio, sin descuentos ni críticas a la web.
- Hablar con honestidad del tiempo que tardan los resultados y cerrar con claridad.
Lo que analiza el debriefing
- Las preguntas sobre su piel y su rutina.
- Una recomendación vinculada a lo que ha dicho.
- La propuesta de probar antes de comprar.
- La honestidad sobre el tiempo que tardan los resultados.
- La defensa del valor del asesoramiento frente al precio.
- Una propuesta clara para cerrar la compra.
Te toca
La prueba se inicia en tu navegador, sin cuenta. Ten a mano un micrófono y unos minutos de tranquilidad.
Tus propios escenarios, a partir de tus casos reales
Describe la situación
Tus formadores describen el caso a SAM, la herramienta de autor de Face Up, y añaden sus documentos.
SAM construye la simulación
Personaje, escena, escenario y rúbrica de debriefing, sin código, en más de 60 idiomas.
Tus equipos practican
Desde Face Up o desde tu LMS, mediante SCORM o LTI 1.3, con un debriefing después de cada sesión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona este roleplay con IA?
Asesoras en voz alta a Inès, un personaje IA con prisa que te pone por delante el precio visto en internet, durante 5 minutos como máximo.
¿Hace falta crear una cuenta para probarlo?
No. La prueba se abre directamente en tu navegador, sin cuenta ni tarjeta bancaria. El navegador solo te pide acceso al micrófono.
¿Qué incluye el debriefing?
El debriefing repasa las preguntas para conocer a la clienta, el vínculo entre sus necesidades y tu recomendación, la prueba propuesta, la honestidad sobre los resultados, la defensa del valor y el cierre.
¿Podemos adaptar este escenario a nuestros propios casos?
Sí. Con la herramienta de autor SAM, tus formadores describen la situación y parten de tus documentos: SAM construye el personaje, la escena, el escenario y la rúbrica del debriefing, sin código. Después, las simulaciones se integran en tu LMS mediante SCORM o LTI 1.3.
